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MISE À JOUR DES TEMPS DE TRAITEMENT DES COMMANDES :

EN RAISON DES VOLUMES DE COMMANDE ÉLEVÉSLES DÉLAIS DE TRAITEMENT SONT MAINTENANT DE 6 À 10 JOURS OUVRABLES JUSQU'À NOUVEL ORDRE.

Après réception de votre commande, un e-mail de confirmation de commande concernant le traitement et l'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail.Les délais de traitement des commandes prennent généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi et le transporteur associé.Les délais de livraison prennent généralement jusqu'à une semaine à compter de la date d'expédition.

UNE FOIS QU'UNE COMMANDE EST PASSÉE, NOUS NE POUVONS PAS ANNULER LA COMMANDE CAR ELLE VA IMMÉDIATEMENT EN TRAITEMENT. VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE L'ADRESSE EST SAISIE CORRECTEMENT.

Nous expédions normalement via DHL, si votre adresse nécessite un code buzz ou entrez un numéro de téléphone pour contourner le lobby, veuillez l'ajouter et votre numéro de suite dans le champ d'adresse de deuxième ligne.

ex. Suite/Appartement 123 Buzz Code 1234

Dans la plupart des cas, les colis peuvent être envoyés séparément en raison de la disponibilité de l'entrepôt d'articles.

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane/dédouanement et des colis perdus une fois votre commande expédiée, car la responsabilité incombe à la société de transport. Veuillez contacter le transporteur désigné avec lequel votre commande a été expédiée si cela s'applique à votre commande.

En raison de la pandémie de COVID-19, l'expédition peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables via DHL pour que vous receviez votre colis, sauf indication contraire par e-mail.

Notre traitement Web a trois phases.

1. Commande reçue : vous obtiendrez un numéro de commande WEB.  Le paiement apparaîtra sur votre carte de crédit (mais elle n'est pas encore parvenue à VAUDDEN) : autorisation bloquée.
2. Paiement reçu (2 - 3 jours après): notre processeur de paiement a confirmé votre paiement. À ce stade, le produit sera retiré de l'inventaire et vous sera attribué.
3. Commande expédiée : Notre équipe a préparé votre commande et vous recevrez un deuxième email avec un numéro de suivi via DHL sauf e-mail contraire. 

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un e-mail !