Politique d'expédition

Après réception de votre commande, un e-mail de confirmation de commande concernant le traitement et l'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail. Les délais de traitement des commandes prennent généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi et le transporteur associé.

Nous expédions normalement via DHL, si votre adresse nécessite un code buzz ou entrez un numéro de téléphone pour contourner le hall, veuillez ajouter cela et votre numéro de suite dans le champ d'adresse de la deuxième ligne.

ex. Suite/Appartement 123 Buzz Code 1234

Dans la plupart des cas, les colis peuvent être envoyés séparément en raison de la disponibilité des articles dans l'entrepôt.

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane/dédouanement et des colis perdus une fois votre commande expédiée, car la responsabilité incombe au transporteur. Veuillez contacter le transporteur désigné avec lequel votre commande a été expédiée si cela s'applique à votre commande.

En raison de la pandémie COVID-19, l'expédition peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables via DHL pour que vous receviez votre colis, sauf e-mail contraire.

Notre traitement Web comporte trois phases.

  1. Commande reçue:vous obtiendrez un numéro de commande WEB.  Le paiement sera indiqué sur votre carte de crédit (mais il n'a pas encore atteint VAUDDEN):autorisation bloquée.
  2. Paiement reçu (2 à 3 jours après): notre processeur de paiement a confirmé votre paiement. À ce stade, le produit sera retiré de l'inventaire et vous sera attribué.
  3. Commande expédiée:Notre équipe a préparé votre commande et vous recevrez un deuxième e-mail avec un numéro de suivi via DHL, sauf e-mail contraire. dans des cas RARES , nous pouvons expédier via UPS ou votre transporteur de courrier local (le transporteur de courrier local exigera des frais de remboursement partiels) ** La méthode du transporteur de courrier local est extrêmement rare.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous envoyer un courriel!